Hilfe-Center
Versand & Lieferung
Kosten für den Versand
Wer übernimmt die Versandkosten?
Die Kosten für den Versand innerhalb der Europäischen Union übernehmen wir.
Versandstatus
Wie lange dauert die Lieferung meines Objekts?
Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung bis zu 3 Arbeitstage.
Versand innerhalb der EU
Die Lieferung innerhalb der EU dauert in der Regel 5 bis 7 Arbeitstage. Die genaue Lieferzeit hängt davon ab, welches Versandunternehmen Ihre Bestellung ausliefert.
Was ist ein ‘Tracking’- oder ‘Track & Trace’-Code?
Nachdem Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben, bereiten wir die Sendung vor und erstellen dabei den Code zur Sendungsverfolgung Ihrer Sendung. Mit Track & Trace können Sie Ihre Sendung oder Ihr Paket über ein internationales Online-Tracking-System bis zum Bestimmungsort verfolgen.
Die Informationen zur Sendungsverfolgung bekommen Sie in einer gesonderten E-Mail, sobald die Bestellung versendet wurde.
Wie kann ich die Online-Sendungsverfolgung nutzen?
Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Ihren Tracking-Code auf der Kurierverfolgungsseite verwenden können:
- Kopieren Sie den Tracking-Code aus der E-Mail
- Rufen Sie die Seite des Kurierdienstes auf
- Suchen Sie den Abschnitt Track & Trace.
- Geben Sie in das Feld Tracking-Nummer(n) den Tracking-Code ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Verfolgen, um zu sehen, wo sich Ihre Sendung befindet.
Versand- und Lieferprobleme
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beim Versand verloren gegangen ist?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung keine Aktualisierungen anzeigt, müssen Sie uns benachrichtigen, damit wir uns mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen können. Wir können das Versandunternehmen bitten, eine Untersuchung einzuleiten, um Ihre Bestellung zu finden.
Wenn Ihre Bestellung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.